Planificació i avaluació de polítiques d´informació

La llei 11/2007 d’Accés Electrònic dels Ciutadans als Serveis Públics té la finalitat de facilitar al ciutadà la comunicació amb l’Administració a través de mitjans electrònics. Així els ciutadans tindran la possibilitat de realitzar totes les seves gestions administratives per mitjans electrònics i les Administracions Públiques queden obligades a oferir els seus serveis per Internet, dispositius mòbils o qualsevol mitjà electrònic futur.

Tots els professionals que treballen amb les TIC i en administracions públiques es veurem afectats per aquesta llei. Com a treballador d’una entitat local he vist quines actuacions són d’obligat compliment per part de les Entitats Locals que en línies generals podrien resumir en:

• Fer públic a través d’Internet un inventari actualitzat de procediments administratius que incloga informació del seu grau d’adaptació a la Llei.

• Regulació de les formes d’identificació, autenticació i firma electrònica de ciutadans i de l’Administració amb el DNI com element bàsic d’acreditació general.

• Garantir el dret dels ciutadans a relacionar-se amb la seva administració a través d’un canal telemàtic i habilitar almenys un altre mitjà per a la prestació dels serveis electrònics als ciutadans.

• Habilitar mitjans per facilitar la comunicació electrònica entre ciutadans i Administració.

• Establir el portal web de l’Entitat com a punt d’accés dels ciutadans a la Seu Electrònica.

• Habilitar un registre electrònic en la seva Seu Electrònica per a la recepció de sol·licituds.

• Incorporar la possibilitat del pagament telemàtic.

• Possibilitat d’efectuar notificacions electròniques sempre que el ciutadà hagi elegit aquest mecanisme com preferent.

• Les entitats locals deuran desenvolupar una normativa reguladora específica d’aspectes diversos per als processos telemàtics, per exemple, el Registre Electrònic.

• Les diputacions provincials seran les responsables de donar suport als municipis que no puguen garantir el compliment d’aquesta llei.

Malgrat la presència d’una llei com aquesta sembla que les administracions locals que conec (província de València) els falta un llarg camí per adaptar-se a tot el procés ja que cada municipi planteja una solució pròpia i són escassos els que tenen el suport de la diputació valenciana amb Pista Local.