L’escletxa digital és una realitat social que diferencia la població afectada i no afectada des de tres variables fonamentals en relació a l’ús de les noves tecnologies i la societat de la informació:
- tenir accés,
- poder accedir,
- voler accedir i/o saber accedir.
Des d’un punt de vista general, no hi ha dubte que l’escletxa digital és efecte directe de la nova societat de la informació i el gran desenvolupament de les noves tecnologies.
Les biblioteques són un servei públic molt important i amb un gran potencial per combatre l’escletxa digital, no tan sols a la ciutat amb aquelles persones que potser no tenen els recursos ni saben com accedir a la informació, sinó també en l’àmbit rural, ja que s’han posat en marxa diverses iniciatives entre elles els bibliobusos.
L’any 2001 la Federació Internacional d’Associacions de Bibliotecaris i Biblioteques i la UNESCO emmarcaven el paper de les biblioteques en la nova societat de la informació de la següent manera:
“las bibliotecas públicas tienen ante sí una apasionante oportunidad de ayudar a que todos tengan acceso al intercambio mundial del que antes se hablaba y a salvar lo que se ha dado en llamar brecha digital. Pueden conseguirlo dando al público acceso a la tecnología de la información, enseñando nociones elementales de informática y participando en programas para combatir el analfabetismo
A més, Las Pautas para Servicios de las Bibliotecas Públicas diuen:
1. “la biblioteca pública dedicará especial atención a los grupos de ciudadanos más desfavorecidos. La biblioteca pública deberá trabajar para evitar que las circunstancias económicas o sociales sean una barrera que impida a determinados sectores de la población acceder a la información, a la formación y a la cultura”
2. “La biblioteca pública deberá organizar de manera regular y para el conjunto de los ciudadanos, con especial incidencia en los sectores menos favorecidos, actividades de formación en el uso de la información y en el de las tecnologías de la información y la comunicación.”
3. “Para formar en el uso y funcionamiento de las bibliotecas y de las fuentes de información, la biblioteca pública deberá organizar visitas guiadas a las instalaciones y sesiones de aprendizaje que aborden los siguientes aspectos:
- Consultas de catálogos.
- Consulta de documentos electrónico-digitales.
- Análisis de las fuentes de información.
- Búsquedas informativas generales o sobre temas concretos.
- Nociones generales sobre técnicas documentales.
- Consulta de bases de datos.”
4. “La formación en las tecnologías de la información se organizará de acuerdo con las características y recursos de cada biblioteca.
“Podrá llevarse a cabo organizando sesiones, cursos y actividades que permitan capacitar a los ciudadanos en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación, lo que contribuye a mejorar sus conocimientos de Internet, correo electrónico, ofimática básica y otras aplicaciones informáticas.
“Las actividades relativas a la formación de usuarios deberán organizarse de acuerdo con sus diferentes características, y habrá de considerarse asimismo sus niveles formativos y edades.”
Tot això redunda en el paper del bibliotecari-documentalista i hem d’estar preparats. Estem preparats. Una ullada al web de les Biblioteques de la Diputació de Barcelona i sabem que tenim el mitjans i el personal adequat. I les estadístiques d’ús i les enquestes de qualitat ens ho demostren.
